Assurance et Digitalisation du Process Client 

Les leviers de croissance et l’automatisation des processus client .

I. Objectif :   Ce parcours de formations sur la data marketing et la digitalisation des processus dans le secteur des assurances, permettra aux participants d’identifier les opportunités et les leviers de croissances du secteur de l’assurance.

Programme et contenu pédagogique du 2 ème Regroupement : (04 jours)

Jour 1 :  La digitalisation dans le secteur assurantiel : Le client au cœur de sa stratégie client.

- L’évolution des usages et des attentes clients
- La transformation de l'approche client
-  La digitalisation de la chaine de valeur en assurance
- Assurer une transformation digitale user centric
Cas d’usages :

-  Les attentes et besoins clients du marché Algérien (B2C et B2B)

- Comment mettre en place une stratégie digitale compatible avec les attentes du marché ? 

-Comment mettre en place une stratégie digitale compatible avec une approche conventionnelle ?
Jour 2 :l ’utilisation des leviers digitaux pour la conquête de nouveaux clients 

-L’utilisation des outils publicitaires (Bing, Google, Facebook, Instagram, Tiktok ,LinkedIn)
- Comment instaurer une stratégie média.
-Stratégie d’acquisition et de génération de leads dans le secteur assurantiel.
Cas d’usage :

-Comment lancer de manière facile et rapide une stratégie digitale lors du lancement d’un produit.

-Quels sont les outils à utiliser pour la mise en place d’une stratégie d’acquisition (gratuit et payant).

-Formation sur les outils publicitaires (publicités, conversions, audiences)

-Comment connaitre les attentes de mes clients sur le web.

Jour 3:  Le marketing automation dans le secteur assurantiel
Concept et définition du marketing automation
Le marketing automation comme levier de croissance L’hyperpersonnalisation du parcours client

Cas d’usages :
-Comment mettre en place une stratégie de segmentation automatisée de ma clientèle.
-Quel type de workflow (emailing) puis-je mettre en place pour attirer de nouveaux clients ? pour fidéliser mes clients actuels ?----- Exemple de mise en place d’une stratégie inbound marketing dans l’assurance.

Jour 4 :L’utilisation d e la data : un enjeu compétitivité.

-L'utilisation du Big data et open data
-L'opportunité de la blockchain pour les assurances
-L'automatisation et la robotisation dans le secteur assurantiel
-Interrogations et perspectives
Cas d’usages :

-Présentation d’exemple d’automatisation et robotisation au sein d’une assurance.

II. Pédagogie :Selon les méthodes et les caractéristiques de l’andragogie : forte implication des apprenants, interactions et apports de réponse à leurs attentes et aux problématiques exposées.

Animateur : Mr Henri Favier : Spécialiste du digital à l’international et de l’accompagnement de start-up pour des projets de développement assurantiel sur les marchés africains et asiatiques,

Mr Favier est expert de la mise en place de stratégie digitale, de l’acquisition de nouveaux souscripteurs, jusqu'à la fidélisation et la rétention des adhérents.

En charge de toute la stratégie de marketing automation, stratégie d’acquisition, élaboration et mise en place de stratégie omnicanale sur les marchés France, Afrique, Luxembourg, Emirats-Arabe-Unis, Suisse et Arabie Saouditechez Inferensia.

Développement d’une stratégie ad-hoc digitale permettant à l’outil Kantik de Détecter les anomalies comptables et d’automatiser l’ensemble de son processus d’acquisition et de fidélisation de ses utilisateurs.